旭酒造株式会社 商品回収のお知らせ(返品方法等)

この度、旭酒造株式会社 第二蔵で製造していた「獺祭 純米大吟醸 磨き三割九分」、
「獺祭純米大吟醸 45」、「獺祭 等外」、「獺祭 等外23」について、
アルコール度数が異なるものがある事が調査の結果判明しました。

つきましては、下記の商品を 旭酒造株式会社は自主回収させていただきます。
アルコール度数の違いによる健康被害は現在ございません。

発酵終了時に17%前後の原酒を16%に加水調整する工程が有り、
その工程において担当者が加水後の攪拌を怠ったことが原因であり、
結果として、17%のアルコール度数のものと、
12%程度のアルコール度数のものが混在して出荷されました。
下記の様な対策を行う事により、今後はより一層、品質管理体制を徹底し、
旭酒造株式会社は再発防止に努めてまいります。

対象商品

  1. 旭酒造株式会社 第二蔵において、
    ① 2019年4月1日より2019年5月31日まで
    ② 2019年7月1日より2019年7月30日まで
    に製造し、瓶詰した下記の商品
    「獺祭 純米大吟醸 磨き三割九分」
    「獺祭 純米大吟醸 45」
    「獺祭 等外」
    「獺祭 等外23」
    ※ 対象商品のロット番号は下記該当商品一覧を参照ください。
    ※ 本社蔵にて瓶詰した商品、本社蔵にて製造後二号蔵にて瓶詰した商品、及び製造から瓶詰の工程においては、調査の結果アルコール度数のばらつきが無いと考えられるため、記載しておりません。
  2. 製造工場:旭酒造株式会社 第二蔵
  3. 発売地域:全国
  4. 発売時期:2019.04月~2019.08月
  5. 対象本数:一升瓶 128,730本、四合瓶 131,765本
  6. お客様への告知方法
    ・新聞社各社への社告
    ・弊社HP上での発表
  7. 今後の対策について
    ・ 加水調整前、加水調整後のアルコール度数確認を複線化し、明確に確認を行える体制を構築
    ・ 該当部門(調合部署)を、上槽部(酒の搾り)に統一し、一人の主任が一括管理する事により、指示命令系統、管理体制を強化
  8. 発表について
    この件について、本日(2019年9月9日)国税庁に報告しております。その関係上、メディアでの発表は2019年9月10日となります。
  9. 回収方法
    ・ 旭酒造株式会社 による自主回収が行われております。
    商品交換方法

    専用電話
    フリーダイヤル 0120-582-758


    商品引取受付フォーム
    集荷担当員がお客様のご自宅まで商品を引き取りに伺います。
    お客様が着払いで返送する手間を省き、ヤマト運輸がお客様の手元にある商品の回収を行い、その商品と情報を、旭酒造にご連絡いただいて、交換品を出荷致します。
    ( WEBでの受付フォーム限定です。)
    専用受付フォーム
    https://www.asahishuzo.ne.jp/info/information/item_kaishu190910.html

旭酒造株式会社
〒742-0422 山口県岩国市周東町獺越2167-4
やまぐちけん いわくにし しゅうとうちょう おそごえ 2167-4
TEL(0827)86-0120
フリーダイヤル:0120-860-061

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ひやおろしでクーポンゲット!

佐野屋では秋のお酒「ひやおろし」の予約を開始しました!
今年はひやおろしをご予約、又はご購入いただきますと、早割りクーポンが付いてきます!

現在、ひやおろしのご予約を承っております。
そこで、皆様にお得なクーポンのご案内です。
9月2日までにひやおろし特集ページに掲載している対象商品を
ご購入される方にお使い頂けるクーポンをご用意致しました。

3000円以上お買い上げで100円オフ。
10000円以上お買い上げで300円オフ。
こちらは会員様限定クーポンでございます。

まだ会員登録がお済みで無い方はこの機会に会員登録をお願い致します。
新規で会員登録を頂きました方には300ポイントを進呈しております。
この機会をお見逃し無く!

ご注文フォームのお支払い方法選択画面で以下のクーポンコードを入力して下さい。

100円OFFクーポンはaki100です。
300円OFFクーポンはaki300です。

もしくは、下記URLよりクーポンを取得できます。

100円OFFクーポン取得ページ(3,000円以上お買い上げ)
https://www.jizake.com/fs/sanoya/CouponDetail.html?coupon=CP1908220000005

300円OFFクーポン取得ページ(10,000円以上お買い上げ)
https://www.jizake.com/fs/sanoya/CouponDetail.html?coupon=CP1908220000006

それでは、皆様からのご予約、心よりお待ち致しております。

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お盆休み前の出荷について

8/10(土)~8/15(木)まで夏季休業を頂きます。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

8/10 (土) 午前9:00までの下記のご注文は、8/10 (土) に出荷可能です。
① 「8/10出荷希望」とお書き添え頂き、
② 「即納商品のみ」で、
③ 不備のないご注文
(ご住所番地不備やのしの確認が必要な場合、出荷出来ません)

確認等でご連絡が必要になる場合がございます。
日中に連絡が取れる電話番号(携帯電話番号)を必ずお書きください。

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お盆休みのお知らせ。

インターネット上での御注文受付は年中無休で行っておりますが、浜松の物流倉庫が夏期休暇を取る為、発送業務を行うことが出来なくなります。
その為、弊社も電話対応を始めとした事務作業について、お休みを頂戴致します。

【重要】
8月10日(土)から8月15日(木)まで弊社は夏季休暇を頂戴致します。
上記期間中は、お電話を頂戴致しましても対応することが出来ません。
メールの御返信もお盆休み明けの8月16日(金)以降となります。

配送中の事故等による破損があった場合も再出荷の手配は8月16日(金)以降となります。

破損事故を極力避ける為、通常以上に注意を払うよう梱包指示を行いますが、万が一のこともございます。
この期間中のお届け日指定は、出来るだけ避けて頂くことをお勧め致します。

お盆に必要なお酒は、前倒しでお早めに確保して下さい。

●帰省先での受け取り等で、お盆休み期間内のお届けを希望される場合

【重要】

お盆休み期間中にお届けする場合の御注文リミットは8月9日(金)のお昼12時まで!!
上記が佐川急便の集荷時間に当たる為、御注文のタイムリミットとなります。

●8月9日(金)12時以降に頂戴した御注文は、
8月16日(金)より発送手配を行いますので、最短地域で8月17日(土)のお届けとなります。
(配送地域によっては更に数日お届け日数が掛かります。)

●お急ぎの際は、必ず「即納」商品のみを御注文下さい。
「お届け3日から5日」と表記のある商品は、現在品切れ中の商品です。
製造元もお盆休みに入るタイミングですので、品切れ商品につきましては、お盆明け以降の入荷とお考え下さい。

●お届け指定日を必ず入力して下さい。
お届け指定日が入力されていない場合、発送を後回しとさせて頂き、お盆期間中の配送に乗せられない場合がございます。

●銀行振込は8月5日(月)から8月15日(木)まで一時休止させて頂きます。
銀行振込は入金確認後の発送となる為、ギリギリの御入金ではお届け指定日に間に合わない場合がございます。

その為、繁忙期の銀行振込は休止させて頂きます。
お急ぎの場合はクレジットカード、NP後払い、AmazonPay、または代金引換での決済方法でお願い致します。

●携帯電話をお持ちの方は、必ず御注文フォームに御記入下さい。
もし、御注文商品に欠品等が発生した場合や、銀行振込で御入金確認が取れない場合等、すぐに御連絡させて頂く為に、日中繋がる連絡先を必ず御記入願います。

●お問い合わせ、御用件は、下記のフォーム、またはお客様用ダイヤル072-840-2990よりお願い致します。

(お問い合せフォーム)
https://www.jizake.com/fs/sanoya/c/mailform
 
以上、お客様には御理解、御協力を賜りますようお願い申し上げます。

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新規会員登録で300ポイント進呈!

只今、新規会員登録されますと、今すぐ使える300円分のポイント進呈!
すでに会員登録されている方には400円分のポイント進呈!
(7/17に発行しています。マイページのポイント履歴よりご確認下さい。)

ご注意
・入会金・年会費等、一切お金はかかりません。
・新規会員登録による300ポイントの有効期限は発行してから2ヶ月有効。
・すでに会員登録されている方への400ポイントは有効期限が2019.9.30.まで有効。

この機会に是非ご利用ください。

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送料改定のお知らせ 北海道・沖縄県を送料改善しました!

・商品代金2万円以上(税込み)お買い上げの場合の送料が480円に!
 改定前…北海道は1,500円、沖縄県は1,600円。
 改定後…送料480円(北海道・沖縄県共に)

弊社では、北海道・沖縄県への発送は、2万円(税込み)以上お買い上げ頂いても、送料無料の対象外とさせて頂いております。
但し、今後はご負担頂く金額を480円にさせて頂きます。

・沖縄県の送料を100円値下げ致しました。
 改定前…沖縄県への送料1,600円。
 改定後…沖縄県への送料1,500円。
・送料無料のセット商品も同様に480円に改定致します。

システムの仕様上、北海道・沖縄県でも送料が無料で計算されてしまいます。
オペレーターがご注文内容を確認した後に、改めて送信する「北海道・沖縄県送料(480円)の新明細です。」というタイトルのメールにて、正しい送料に修正した金額をご請求させて頂きます。
ご了承下さいませ。

株式会社クラビシュ
代表取締役
佐野吾郎

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通販手数料廃止のお知らせ

弊社はこれまで、購入金額が2,500円(税込み)未満のご注文の場合、「通販手数料」として250円を別途頂戴しておりました。
(送料に加算させて頂いておりました。)
この通販手数料をこの度、廃止することに致しました。
代わりに、ご注文をお受けする金額を以下の通りに設定させて頂きます。

【ご注文をお受けする金額】
・ご請求金額(商品代金・送料・決済手数料の総合計)が2,500円(税込み)以上。
・ご請求金額が2,500円未満の御注文は、誠に勝手ではございますが、お受け致しかねます。

出来る限りご注文をおまとめ頂きますよう、皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

株式会社クラビシュ
代表取締役
佐野吾郎

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「G20大阪サミット2019」開催に伴う発送への影響に付きまして

弊社は静岡県浜松市から商品を出荷しておりますので、関西より東への発送には影響はございません。

首脳会合「G20 大阪サミット2019」開催に伴い、6月27日(木)から6月30日(日)まで、大阪市内エリアにおいて大幅な交通規制、検問、荷物検査などの警戒警備が実施されます。
その為、開催期間中は集配に遅延が予想されます。
開催期間中を外して到着日を御指定頂きますようご協力をお願い致します。

6月27日から7月2日までは大阪府への発送が困難になります。
周辺の京都府・兵庫県・奈良県・和歌山県への発送も大幅な遅延が起こる可能性があります。
又、6/27~7/2着の大阪・兵庫・奈良・和歌山へのクール便がご利用できません。

この期間、関西以西のお客様はご注意くださいませ。
ご入用のお酒は早めのご注文とお受け取りをお願い致します。

ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご協力をよろしくお願い申し上げます。

株式会社クラビシュ
代表取締役
佐野吾郎

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クールで届くと思っていたのに常温で届いた・・そんなクレームをゼロにするためにご一読

確実にクール便で届けたい。
そうご希望の場合はクールチケットを買い物かごにお入れください。

当店で取り扱う商品には

・必ずクール便でお送りする「クール必須商品」
・クール便か常温便かは「お客様に判断して頂く商品」

の2種類に分かれます。

「お客様に判断して頂く商品」の場合、初期設定では常温便発送になります。
クール便発送をご希望の場合には

・「クールチケット」を買い物かごに入れる
・注文フォームでクール便を指定する

上記のいずれかを行ってください。

ですので、クールご希望の場合はご自身でいずれかのご選択ください。

個人の価値観は多岐多様です。
「お酒は必ずクール便で送って欲しい」方、「2日くらいの流通期間は特に問題は無いので、常温で送って欲しい」方、それぞれです。
常温発送でも特に支障がない商品にクール料金を負担することを疑問視される方も大勢いらっしゃいます。

そのため当店では、常温発送を行っても特に支障がない商品については初期設定では常温発送とし、クール便をご希望頂いたお客様のみにクール発送としております。

【常温発送する商品の見分け方 クール便指定の仕方】

常温発送する商品は商品説明欄のスペックの下部分にて記載しております。

弊社では「出来るだけ早くお届けする」というニーズにお応えすべく、クール便の有無はご注文内容通りとさせて頂いております。

従いまして、クール便発送をご希望の場合、「クールチケット」をお買い上げ頂くか、注文フォームでクール便をご指定頂きますようお願い致します。

【常温便で発送しているから常温で保管してもよいという訳ではございません。】

発送中の温度帯に付きましてはお客様のご判断にお任せ致しますが、商品到着後は品質保持の為、「クール推奨」が記載されている商品については必ず冷蔵庫で保管して頂きますよう、お願い申し上げます。

「要冷蔵」と書かれている場合でも商品によっては常温便で設定しております。
これはあくまでも「発送期間中は常温でも品質に影響は無い」という考えで対応しております。
弊社の倉庫では冷蔵で保管しておりますので、商品到着後は必ず冷蔵庫で保管して頂きますようお願い致します。

また、離島等でクール便でお送り出来ない地域に関しましては、クール必須商品であっても常温便で発送させて頂きます。
商品の選択の際はくれぐれもご注意下さいませ。

今後、更に気温が上がって参りましたら、クール便発送の商品を一時的に増やします。

以上、ご理解とご協力をよろしくお願い致します。

株式会社クラビシュ
佐野屋酒店
代表取締役
佐野吾郎

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ゴールデンウィーク期間の営業日

今年もゴールデンウィークが近付いて参りました。

佐野屋酒店のホームページは年中無休で御注文を受け付けておりますが、誠に勝手ながら、浜松委託倉庫、受付オペレーターはお休みを頂戴します。

ゴールデンウイーク期間の電話受付業務、並びに、発送業務は以下の通りとさせて頂きます。

4月25日(木) 通常営業
4月26日(金) 通常営業
4月27日(土) 出荷のみ (出荷倉庫のみ稼動)
4月28日(日) 休業
4月29日(月) 休業
4月30日(火) 休業
5月 1日(水) 出荷のみ(出荷倉庫のみ稼動)
5月 2日(木) 出荷のみ (出荷倉庫のみ稼動)
5月 3日(金) 休業
5月 4日(土) 休業
5月 5日(日) 休業
5月 6日(月) 休業
5月 7日(火) 通常営業

●4月27日午前9時までに頂戴しましたご注文は4月27日に出荷させて頂きます。
(ご注文件数によっては4/27に出荷できない場合もございます。お急ぎの場合には
必ずその旨をお書き添えください。)

●4月27日以降に頂戴しました御注文は5月1日以降順次出荷させて頂きます。
(お急ぎの場合には必ずその旨をお書き添えください。)

●GW中受取り不可のお客様は必ずその旨を記載してご注文ください。

●誠に勝手ながら、休業中はサポートが行えません。
GW中の運送中に破損が起きた場合、再発送の手配は5月7日になります。
連休期間に商品のお届けを御希望のお客様は、万一の破損事故を考慮して頂き、
出来るだけ早い御注文、前倒しでのお届け希望日を御指定下さいますようお願い致します。

●4月20日(土)から5月6日(月)まで銀行振込(前払い)の御決済は中止させて頂きます。
申し訳ございませんが上記期間中は
・クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB)
・代金引換
・Amazon Pay決済
・NP後払い
上記のいずれかの決済方法でお願い致します。

●携帯電話をお持ちの方は、御注文フォーム「御連絡先」に必ずお書き下さい。
・注文商品に欠品が生じ、蔵元からの入荷が遅れる場合。
・御注文内容について確認させて頂く事項がある場合。
・お届け希望日までに商品が届けられない場合。等

上記のような事態が発生した際、すぐに確認させて頂く為、日中連絡が取れる携帯電話の番号を必ず御記載下さい。

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